Na LampadaDireta.com.br, somos dedicados a garantir que seus produtos de iluminação cheguem em perfeitas condições e o mais rápido possível. Por favor, leia nosso guia de envio para entender como processamos e entregamos seu pedido.
1. Métodos de Envio
- Envio Padrão (Frete Grátis)
2. Processamento do Pedido
O tempo total de entrega consiste em Tempo de Processamento e Tempo de Envio.
- Tempo de Processamento: Este é o tempo necessário para preparar seu pedido para despacho. Inclui preparação do produto, verificações de qualidade e embalagem. Normalmente, nosso tempo de processamento é de 1-3 dias úteis. Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um número de rastreamento para sua conveniência.
- Tempo de Envio: Refere-se ao tempo que leva para seu pedido chegar ao destino após ter sido enviado.
3. Prazos de Entrega
- Envio Padrão: 2-5 dias úteis
4. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail contendo os detalhes de rastreamento. Você pode usar o número de rastreamento para acompanhar o progresso da sua entrega.
5. Embalagem
Seus produtos de iluminação serão embalados com segurança em caixas resistentes para protegê-los durante o transporte. Sempre que possível, usamos materiais de embalagem ecológicos para reduzir nosso impacto ambiental.
6. Taxas e Impostos de Importação
Quaisquer taxas de importação aplicáveis serão exibidas no momento do pagamento. Na maioria dos casos, nenhuma cobrança adicional será exigida após a conclusão da compra. Você não terá custos surpresa quando seu pacote chegar.
7. Itens Perdidos ou Danificados
Se o seu pedido for perdido ou chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos junto à transportadora para resolver o problema e providenciar uma substituição ou reembolso, se necessário.
8. Precisa de Ajuda?
Se você tiver alguma dúvida sobre o envio ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Sinta-se à vontade para entrar em contato!